Битрикс24 для руководителя

Битрикс24 - удобный сервис для управления основными процессами в компании: в любой момент времени руководитель может посмотреть, над какими задачами работает его команда, на каком этапе тот или иной проект, насколько эффективно выполняется работа с клиентами и партнерами компании. В сервисе Битрикс24 есть инструменты, предназначенные именно для руководителей, и которые помогают им отслеживать состояние дел в компании в целом или конкретно в своем отделе.
 
ЗАДАЧИ И ПРОЕКТЫ
 
В разделе Задачи и проекты у руководителя есть вкладка «Руковожу», в ней собраны задачи, которые руководитель поставил сотрудникам своего отдела, и здесь он может контролировать состояние и сроки выполнения этих задач.
 
Задачи в Битрикс24
 
При постановке задачи в настройках руководитель может поставить отметку «Принять работу после завершения задачи», и завершенные сотрудником задачи будут попадать ему на оценку. Задания, выполненные неполностью или ненадлежащим образом, можно отправить на доработку.
 
Оценка задачи
 
Также в разделе «Задачи и проекты» есть вкладка Эффективность. Каждый сотрудник видит, насколько эффективно он работает с заданиями. 
 
Эффективность в Битрикс24
 
Руководитель следит за эффективностью выполнения задач на вкладке Руковожу. В расчет эффективности не попадают задачи, где один и тот же человек - и постановщик, и ответственный. То есть «накрутить» себе высокую эффективность невозможно. 
 
Эффективность в задачах
 
Опираясь на эффективность, можно определять размер премий и построить целую систему KPI в компании.
 
 
ПУЛЬС КОМПАНИИ
 
Во вкладке Живая лента есть виджет Пульс компании, который позволяет отслеживать эффективность использования сотрудниками инструментов портала Битрикс24.
 
Пульс в Битрикс24
 
Виджет выводит суммарные данные по компании по Активности и Вовлеченности. При клике на виджет открывается Пульс со статистикой по инструментам, пользователям и промежуткам времени.
  
Пульс компании в Битрикс24
 
Переключатель Люди-Компания дает возможность получить данные как по компании в целом, так и по конкретному сотруднику, а клик по одному из 7 инструментов выведет график использования именно этого инструмента, например, Чат и видео, сотрудником по сравнению со средними показателями по отделу и по компании.
 
Чат и видео
 
При анализе работы используются 7 инструментов:
  • Социальная сеть - количество опубликованных сообщений и комментариев.
  • Лайки - отметки Мне нравится в сообщениях, комментариях, задачах.
  • Задача и проекты - изменения в задачах (создание новой задачи, комментарии, изменения и т.п.).
  • Чат и видео - количество отправленных сообщений и звонков.
  • Диск - количество файлов, загруженных или измененных в Битрикс.Диск.
  • Мобильная версия - действия в мобильном приложении (учитывается все: сообщения, изменения в задачах, CRM и т.д.).
  • CRM - действия в CRM (изменения по делам, операциям, лидам т.д.).
При выборе того или иного инструмента внизу появляется ссылка Рассказать. По клику на эту ссылку откроется Важное сообщение, описывающее функционал этого инструмента. При необходимости Администраторы и Руководители могут отредактировать сообщение и отправить в Живую ленту для напоминания или ознакомления коллегам.
 
 
ЛЕНТА CRM
 
Лента CRM - тот инструмент, который дает возможность руководителю следить за работой сотрудников с потенциальными и существующими клиентами и партнерами компании. В ленте отображаются все изменения в CRM системе - изменения статусов сущностей, списки дел (задачи, звонки), входящие / исходящие письма, звонки.
 
Лента CRM в Битрикс24
 
Фильтр позволяет отобрать информацию по конкретному сотруднику и по дате. Также информация по изменениям в CRM в хронологическом порядке доступна в истории (CRM - вкладка Еще - История).
 
 
ОТЧЕТЫ CRM
 
В CRM системе реализовано большое количество отчетов - Отчеты в лидах, контактах, компаниях, счетах, сделках, предложениях и общие по работе всей CRM и менеджеров.
 
Отчеты в CRM
    
Представлены отчеты по сделкам, товарам, лидам, счетам и делам. Сотруднику доступны данные в зависимости от его прав доступа. Сотруднику с правом доступа «Руководитель отдела» доступны отчеты и воронка продаж по работе отдела. Сотрудникам с правами доступа Директор и Администратор доступны отчеты по всем сотрудникам компании. Отчеты в CRM стандартные, однако в конструкторе можно настроить отчеты под свои требования.
 
 
ВРЕМЯ И ОТЧЕТЫ
 
В этом разделе меню есть 4 полезных инструмента: график отсутствий, рабочее время, рабочие отчеты, сборы и совещания.
 
График отсутствий
 
На этой странице выводится информация об отсутствии сотрудников на рабочих местах. На графике указаны период отсутствия и причина. Удобный фильтр позволяет отсортировать отсутствия по типам (отпуск, отгул, больничный, командировка и т.д.), по подразделениям и за период.
 
График отсутствий
 
 
Рабочее время
 
В Битрикс24 при соответствующих настройках ведется учет рабочего времени сотрудников. Время рассчитывается автоматически в зависимости от того, когда сотрудник начал и закончил рабочий день. Руководитель отдела видит данные по работникам своего отдела, руководитель компании видит отчеты по рабочему времени всех работников организации. Учет рабочего времени можно настроить как общий для компании, так и отдельно для отделов и конкретных работников.
 
Рабочие отчеты
 
Рабочие отчеты - важный инструмент мониторинга эффективности сотрудников. Настроив рабочие отчеты, руководитель всегда будет в курсе того, над чем работают его сотрудники и их будущие планы. Рабочие отчеты могут подаваться как за день, так и за более длительный период, например, неделю или месяц. В назначенное время на портале сотрудника появляется окно с просьбой предоставить отчет руководителю о проделанной за период работу и его планы на следующий период. Отчеты работников утверждаются и оцениваются руководителем.
 
Рабочие отчеты  
 
Сборы и совещания
 
Сборы и совещания - удобный инструмент для быстрой организации встречи и информирования о ней сотрудников, которые будут вовлечены. По каждому собранию ведется протокол встречи, фиксируются обсуждаемые вопросы, задачи, сроки, ответственные лица, прикрепляются файлы. В списке собраний черным цветом отмечены те собрания, которые только планируются, синим цветом - собрания, проходящих в данный момент, серым цветом - собрание, которые уже прошли. На странице с помощью фильтра можно быстро найти нужные сборы или совещание. Поиск можно выполнить по названию сборов, их стадии, организатору и другим условиям.
 
Собрания и совещания
 
В Битрикс24 есть много других инструментов, которые помогут организовать эффективную бизнес коммуникацию и упростить ежедневные бизнес процессы. У вас еще нет своего портала? Зарегистрируйте Битрикс24 для своей компании и оцените преимущества. 
 
 
 
Рубрика: